Opensuse mailing list netiquette

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Questa pagina contiene raccomandazioni su come scrivere messaggi alle mailing list di openSUSE che siano chiari e concisi, su come ridurne il volume e il numero di messaggi non necessari, e su come aiutarsi a vicenda evitando flames e discussioni improduttive.

Se ti è stata indicata questa pagina dopo che hai postato un messaggio, probabilmente il motivo sta in qualche errore comune che hai commesso, e che tutti, almeno una volta, abbiamo fatto. Perciò non sentirti solo, e continua a leggere. Aiuterà tutti noi utenti delle mailing list openSUSE :)

Usa un Oggetto descrittivo

La mailing list openSUSE riceve centinaia di email al giorno. Perciò, se hai una domanda o un problema da risolvere, utilizza un oggetto nella tua mail che sommarizzi la tua questione, e che fornisca possibilmente qualche dettaglio. Ecco qualche esempio di oggetto preso da messaggi indirizzati alla mailing list openSUSE:

Impara a citare

Quando rispondi ad un messaggio, impara a citare (quote) solo la parte rilevante per la tua risposta. Tutti nella lista hanno già ricevuto l'intero messaggio a cui stai rispondendo, perciò non c'è bisogno di ripostarlo per intero. When you reply to a message, please quote only the relevant part that you are replying to. Everyone on the list has already received the whole message that you are replying to, so there is no need to repost the whole message. QuotarBene offre consigli sull'arte del "quoting".

Bottom post (risposta in fondo)

Postando le tue risposte sotto il testo citato semplifica la leggibilità e la comprensione dei messaggi, soprattutto nelle discussioni più lunghe. Su questo c'è un consenso generale.

Ci sono poche eccezioni in cui il top post (risposta in cima) sia preferibile, per esempio se si vuole dire solo "Grazie, la risposta era questa", è meglio postare in cima alla pagina. Leggendo l'oggetto e la prima riga fornisce il problema, e l'informazione che quella appena discorsa fosse la soluzione. La regola generale è che se non ci saranno ulteriori repliche, dal momento che il messaggio è la conclusione del thread (discussione), allora il top post è ammesso.

Cambiare oggetto senza cambiare thread

Molto spesso le discussioni più lunghe si dividono in diverse sotto-discussioni (per esempio se esistono diverse risposte allo stesso problema). In questo caso, aggiungi un'indicazione al soggetto

Re: L'icona di KDE lampeggia - è un problema di Xfree?

Ma se la discussione porta ad un argomento completamente diverso, fermala, apri un nuovo thread, e prosegui.

Non essere aggressivo

La maggior parte delle persone iscritte alle mailing list sono amichevoli e di grande aiuto. Impiegano il loro tempo aiutando gli altri, perciò, anche se sei arrabbiato perché non riesci a risolvere il tuo problema, calmati, per favore, e poi scrivi la tua domanda, per evitare di utilizzare un linguaggio aggressivo.

Per rispondere alla domanda bisogna conoscere qualche dettaglio del problema. Non irritarti perché ti vengono domandate altre informazioni. Vorremmo essere d'aiuto! ma non tutti hanno sfere di cristallo per vedere ciò che non è scritto nella mail, perciò siamo costretti a chiedere.

Cerca di capire che i partecipanti della mailing list sono appassionati di SUSE e di openSUSE. Scrivere in un messaggio che odi SUSE, la mailing list, o altre cose simili, avrà risposte appassionate; non prenderle troppo sul personale.

Le mailing list sono utilizzate da un sacco di gente la cui madre lingua non è l'inglese. Questo spesso porta ad ulteriori incomprensioni, oltre a quelle che possono nascere normalmente in uno scambio di posta.

Non rispondere aggressivamente ai nuovi utenti; aiutali piuttosto a diventare una parte attiva della comunità: alle volte una mail privata può risultare appropriata, per spiegare qualche cosa.

Non usare firme troppo lunghe

La maggioranza delle persone nelle liste vogliono genuinamente aiutare la gente a risolvere i loro problemi. Blocchi di firme molto grandi in fondo alle email possono impedirlo, spesso infatti finiscono per inquinare anche il corpo stesso del messaggio. Una buona firma ha un massimo di quattro righe, ognuna delle quali di non più di ottanta caratteri (in testo semplice, ovviamente). Per altre informazioni leggi (in inglese) Jargon File: McQuary Limit

Non spedire messaggi fuori tema alle mailig list

Ogni lista è creata per discutere una parte dell'attivita di openSUSE. Il topic (tema) si trova nella pagina Communicate, subito a fianco del collegamento all'iscrizione e all'aiuto. Per favore, cerca di rimanere a tema nei tuoi contributi, per aiutare a ridurre il volume dei messaggi di alcun interesse per la lista.

Per discutere argomenti non collegati ad openSUSE come quelli citati sulla pagina Communicate è stata creata la lista opensuse-offtopic@opensuse.org, perciò sii gentile ed utilizzala per qualunque argomento preferisci.

Non spedire messaggi in HTML

La maggior parte degli utenti delle mailing list di openSUSE hanno l'HTML disattivato per molte ragioni (1). I messaggi di solo testo in HTML appaiono in modi strani e sono di difficile lettura. La gente li eviterà se possibile, o ti chiederà di scrivere in testo semplice se non possono evitare il tuo messaggio.

(1) che tu ci creda o no ci sono ancora molte persone che sono costrette ad usare connessioni internet tariffate a volume di traffico internet, e postare a queste liste usando HTML aumenta considerevolmente i loro costi. Per favore, mostra considerazione per _tutti_ i membri delle mailing list, e scrivi usando esclusivamente testo semplice.